Contrato de Servicios de Soporte y Alta Asistida

Version 2026-10-06
(Traducción de referencia. El texto vinculante es la versión en inglés.)

1. ALTA ASISTIDA (pago único). Sesión remota para instalar el Software y el gateway del broker, verificar suscripciones de datos y configuración de API, cargar el código y crear las primeras carteras según las instrucciones del Licenciatario.

2. HORAS DE SOPORTE. US$250 por hora, en bloques prepagos de 2 horas, consumidas en fracciones de 15 minutos, válidas por 12 meses. Cubre instalación, configuración, conexión, actualizaciones y errores del software.

3. LÍMITES. El soporte es solo técnico: no se recomiendan acciones, estrategias, montos ni operaciones, ni se opera la cuenta del Licenciatario.

4. SESIONES REMOTAS. Solo iniciadas por el Licenciatario y con su presencia. Nunca se comparten claves del broker.

5. AGENDA. Por email a contacto@zerotouchbots.com, días hábiles, respuesta normalmente en un día hábil. Los errores del Software se corrigen sin cargo en las actualizaciones.

6. CARGOS. Por adelantado; no reembolsables una vez iniciada la sesión. Aplica la limitación de responsabilidad del Contrato de Licencia.

7. SIN OPERACIÓN DE LA CUENTA. El personal de soporte del Licenciante no opera la cuenta de broker del Licenciatario en ninguna circunstancia, ni durante una sesión ni fuera de ella: no envía, no modifica ni cancela órdenes, no abre ni cierra posiciones, no mueve fondos y no decide cuándo opera el Software. Iniciar, pausar y detener el Software, y cualquier acción en la cuenta de broker, son decisiones del Licenciatario y las ejecuta el Licenciatario. El Licenciatario sigue siendo el único responsable de la cuenta y de lo que haga el Software después de una sesión.

8. SIN GARANTÍA DE RESULTADOS. El alta asistida y el soporte son servicios técnicos. No garantizan ganancias, rendimiento ni ningún resultado de trading, ni que el Software funcione sin errores o interrupciones. Una sesión está cumplida cuando el Software queda instalado, conectado y configurado según las instrucciones del Licenciatario; cambios posteriores en su computadora, su red o su cuenta de broker pueden requerir soporte adicional.